Términos de uso

Vigentes desde el 18 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-18

En pocas palabras: Manticpro es un servicio en internet que tu empresa usa por suscripción. Tus datos son tuyos: los puedes exportar cuando quieras y no los vendemos a nadie. Pagas por mes o por año, puedes cancelar cuando quieras y no hay contratos de permanencia. Este resumen no sustituye el texto completo de abajo.

1. Quiénes somos

Manticpro es un servicio de MANTIC, MANTENIMIENTO, INGENIERIA & OUTSOURCING, S.R.L., empresa de la República Dominicana ("Manticpro", "nosotros"). Para cualquier asunto sobre el servicio, estos Términos o tu cuenta, escríbenos a servicios@manticrd.com.

2. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Manticpro, aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Si creas la cuenta en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para comprometerla; en ese caso, "tú" y "el cliente" se refieren a esa empresa.

3. El servicio

Manticpro es un software en internet para gestionar mantenimiento y servicio técnico (órdenes de trabajo, equipos, preventivos, inventario y técnicos) y, según el plan, ventas, facturación, contabilidad, nómina y otras funciones. Lo que incluye cada plan es lo que se describe en la página de planes y en la app al momento de suscribirte. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo importante de tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

4. Tu cuenta y tus usuarios

Los datos de registro deben ser verdaderos y estar al día.
El administrador de la empresa decide quién entra, con qué rol y qué puede ver o hacer. Eres responsable de lo que hagan los usuarios que invites.
Cuida las contraseñas y activa la verificación en dos pasos cuando sea posible. Avísanos de inmediato si sospechas que alguien entró sin permiso.
Las llaves de API y las conexiones con otros sistemas que crees son tu responsabilidad: guárdalas en lugar seguro y revócalas si dejan de usarse.

5. Prueba gratis

Los planes se pueden probar gratis por 30 días, sin tarjeta. Al terminar la prueba, si no te suscribes, el acceso se suspende y tus datos se conservan según la sección 10. Podemos limitar o negar pruebas repetidas a una misma empresa.

6. Precios, pagos y facturación

Los precios están en dólares estadounidenses (US$) y se publican en la página de planes y en la app. Se cobra por usuario y, según el plan, por sucursales adicionales y complementos (por ejemplo, contabilidad o nómina).
Los pagos se hacen por adelantado, cada mes o cada año, con tarjeta u otros medios que ofrezca nuestro procesador de pagos. La suscripción se renueva sola hasta que la canceles.
Los pedidos los procesa nuestro revendedor en línea, Paddle.com, que actúa como vendedor ante ti (Merchant of Record): Paddle te cobra, emite la factura y gestiona los impuestos que correspondan, y también atiende las consultas sobre cobros y devoluciones. Las suscripciones contratadas antes por PayPal siguen cobrándose por PayPal hasta que se cambien.
Si agregas usuarios, sucursales o complementos a mitad de período, se cobra la diferencia por los días que faltan; desde el siguiente cobro pagas el nuevo total.
Los precios no incluyen impuestos que, según tu país, correspondan.
Si un cobro no se puede hacer, te avisaremos; si no se regulariza, podemos suspender el acceso hasta que se pague.
Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde la siguiente renovación.
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde Perfil de la empresa → Mi suscripción. La cancelación evita el próximo cobro y mantienes el acceso hasta el final del período ya pagado. Nosotros podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, con aviso previo salvo en casos graves (por ejemplo, uso ilegal o un riesgo para la seguridad del servicio o de otros clientes).

8. Tus datos

Son tuyos. Todo lo que registras en Manticpro (clientes, equipos, órdenes, fotos, facturas, empleados y demás) pertenece a tu empresa.
Nos das permiso para guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, darte soporte, mantener la seguridad y cumplir la ley. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
Puedes exportarlos cuando quieras desde Exportar datos.
Eres responsable de tener derecho a registrar los datos de personas que cargues (por ejemplo, de tus clientes, técnicos o empleados) y de informarles, cuando corresponda, según las leyes de tu país.
Cómo tratamos los datos personales se explica en la Política de privacidad.

9. Uso aceptable

No puedes usar Manticpro para:

actividades ilegales, fraude o para emitir documentos fiscales falsos;
intentar entrar a cuentas o datos de otros, probar la seguridad del servicio sin nuestra autorización escrita, o interferir con su funcionamiento;
copiar, revender, sublicenciar o hacer ingeniería inversa del software, salvo lo que la ley permita;
cargar virus o contenido que infrinja derechos de terceros;
hacer un uso automatizado excesivo (por ejemplo, de la API) que afecte a otros clientes.

10. Datos al terminar

Si la suscripción o la prueba terminan, conservamos los datos de tu empresa por 90 días para que puedas volver o exportarlos. Pasado ese plazo podemos borrarlos de forma definitiva. Si quieres que los borremos antes, escríbenos. Las copias de respaldo se eliminan en sus ciclos normales.

11. Disponibilidad, respaldos y soporte

Trabajamos para que Manticpro esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento (que tratamos de hacer en horarios de poco uso) o por causas fuera de nuestro control. Salvo que se acuerde por escrito un nivel de servicio, no garantizamos una disponibilidad específica.
Hacemos respaldos de la información. Te recomendamos además exportar tus datos de vez en cuando.
El soporte por correo está incluido en horario laboral. El soporte prioritario, la puesta en marcha y el entrenamiento se contratan aparte.

12. Facturación electrónica e impuestos

Manticpro te ayuda a emitir documentos y reportes con los datos fiscales que configuras. Tú eres responsable de que esos datos (país, impuestos, secuencias, retenciones) sean correctos y de cumplir con tus obligaciones fiscales. Los reportes del sistema son una base de apoyo; revísalos con tu contador antes de presentar declaraciones.

13. Propiedad intelectual

El software, la marca Manticpro, el diseño y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. La suscripción te da un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, mientras esté vigente. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación hacia ti.

14. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu empresa y solo la usamos para prestarte el servicio. Nuestro personal accede a tus datos solo cuando hace falta para darte soporte o resolver un problema, y bajo obligación de confidencialidad.

15. Responsabilidad

El servicio se presta "tal como está". Hacemos todo lo razonable para que funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de errores.
En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocios o de datos que pudiste evitar exportándolos.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que lo causó.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la app con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Manticpro después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier diferencia se tratará primero de resolver de buena fe; si no es posible, se someterá a los tribunales de Santo Domingo, Distrito Nacional, salvo que la ley de tu país te dé un derecho distinto que no se pueda renunciar.

18. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: servicios@manticrd.com.

Terms of use

Effective October 18, 2026 · Version 2026-10-18

In short: Manticpro is an online service your company uses by subscription. Your data is yours: you can export it whenever you want and we don't sell it to anyone. You pay monthly or yearly, you can cancel at any time and there are no lock-in contracts. This summary does not replace the full text below.

1. Who we are

Manticpro is a service of MANTIC, MANTENIMIENTO, INGENIERIA & OUTSOURCING, S.R.L., a company from the Dominican Republic ("Manticpro", "we"). For any matter about the service, these Terms or your account, write to us at servicios@manticrd.com.

2. Acceptance

By creating an account or using Manticpro, you accept these Terms and the Privacy policy. If you create the account on behalf of a company, you represent that you have authority to bind it; in that case, "you" and "the customer" refer to that company.

3. The service

Manticpro is online software to manage maintenance and field service (work orders, assets, preventive maintenance, inventory and technicians) and, depending on the plan, sales, invoicing, accounting, payroll and other features. What each plan includes is what the plans page and the app describe when you subscribe. We may improve, change or remove features; if we remove something important from your plan, we will give you reasonable advance notice.

4. Your account and your users

Registration information must be true and kept up to date.
The company administrator decides who gets access, with which role and what they can see or do. You are responsible for what the users you invite do.
Keep passwords safe and turn on two-step verification whenever possible. Tell us right away if you suspect unauthorized access.
API keys and connections to other systems you create are your responsibility: store them securely and revoke them when no longer used.

5. Free trial

Plans can be tried free for 30 days, with no credit card. When the trial ends, if you don't subscribe, access is suspended and your data is kept as described in section 10. We may limit or refuse repeated trials for the same company.

6. Prices, payments and billing

Prices are in US dollars (US$) and are published on the plans page and in the app. Charges are per user and, depending on the plan, for additional branches and add-ons (for example, accounting or payroll).
Payments are made in advance, monthly or yearly, by card or other methods offered by our payment processor. The subscription renews automatically until you cancel it.
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com, which is the Merchant of Record for all our orders: Paddle charges you, issues the invoice, handles applicable taxes and handles customer service inquiries about payments and returns. Subscriptions previously taken out through PayPal keep being charged through PayPal until they are changed.
If you add users, branches or add-ons mid-period, you are charged the difference for the remaining days; from the next charge on, you pay the new total.
Prices do not include taxes that may apply in your country.
If a charge fails, we will let you know; if it is not resolved, we may suspend access until it is paid.
We may change prices with at least 30 days' notice; the change applies from the next renewal.
Refunds are governed by our Refund policy.

7. Cancellation

You can cancel at any time from Company profile → My subscription. Cancelling prevents the next charge and you keep access until the end of the period already paid. We may suspend or close an account that breaches these Terms, with prior notice except in serious cases (for example, illegal use or a risk to the security of the service or other customers).

8. Your data

It's yours. Everything you record in Manticpro (customers, assets, orders, photos, invoices, employees and so on) belongs to your company.
You allow us to store and process it only to provide the service, give support, keep it secure and comply with the law. We don't sell it or use it for advertising.
You can export it at any time from Export data.
You are responsible for having the right to record the data of people you upload (for example, your customers, technicians or employees) and for informing them, where required, under the laws of your country.
How we handle personal data is explained in the Privacy policy.

9. Acceptable use

You may not use Manticpro to:

carry out illegal activities, fraud or issue false tax documents;
try to access other people's accounts or data, test the security of the service without our written authorization, or interfere with its operation;
copy, resell, sublicense or reverse engineer the software, except as permitted by law;
upload viruses or content that infringes third-party rights;
make excessive automated use (for example, of the API) that affects other customers.

10. Data after the end

If the subscription or trial ends, we keep your company's data for 90 days so you can come back or export it. After that period we may delete it permanently. If you want us to delete it sooner, write to us. Backup copies are removed in their normal cycles.

11. Availability, backups and support

We work to keep Manticpro available at all times, but there may be interruptions for maintenance (which we try to schedule at low-usage times) or for causes beyond our control. Unless a service level is agreed in writing, we don't guarantee a specific availability.
We back up the information. We also recommend that you export your data from time to time.
Email support during business hours is included. Priority support, onboarding and training are contracted separately.

12. Electronic invoicing and taxes

Manticpro helps you issue documents and reports with the tax data you configure. You are responsible for that data (country, taxes, sequences, withholdings) being correct and for meeting your tax obligations. The system's reports are a supporting basis; review them with your accountant before filing returns.

13. Intellectual property

The software, the Manticpro brand, the design and the documentation belong to us or our licensors. The subscription gives you a non-exclusive, non-transferable right of use while it is active. If you send us suggestions, we may use them to improve the service with no obligation to you.

14. Confidentiality

We treat your company's information as confidential and use it only to provide the service. Our staff access your data only when needed to support you or solve a problem, and under a duty of confidentiality.

15. Liability

The service is provided "as is". We do everything reasonable for it to work well, but we don't guarantee it is error-free.
To the extent permitted by law, we are not liable for indirect damages, lost profits, lost business or loss of data you could have avoided by exporting it.
Our total liability for any claim is limited to what you paid for the service in the 12 months before the event that caused it.
Nothing here limits liability that the law does not allow to be limited.

16. Changes to these Terms

We may update these Terms. If the change is significant, we will notify you by email or in the app at least 15 days in advance. If you keep using Manticpro after that date, you accept the new version; if you don't agree, you can cancel.

17. Governing law

These Terms are governed by the laws of the Dominican Republic. Any dispute will first be resolved in good faith; if that is not possible, it will be submitted to the courts of Santo Domingo, Distrito Nacional, unless the law of your country gives you a different right that cannot be waived.

18. Contact

Questions about these Terms: servicios@manticrd.com.