Seguridad
Actualizado el 20 de octubre de 2026
En pocas palabras: los datos de tu empresa viajan y se guardan cifrados, están separados de los de cualquier otra empresa y solo los ve quien tú autorices. Tú decides quién entra, con qué permisos y con qué nivel de verificación.
Tus datos, separados y cifrados
- Cada empresa, aparte. La base de datos aplica candados por empresa en cada consulta: un usuario solo puede leer o cambiar los datos de su propia empresa.
- Cifrado en tránsito y en reposo. Toda la comunicación con Manticpro va cifrada (HTTPS) y los datos, archivos y respaldos se guardan cifrados.
- Infraestructura de nivel empresarial. Manticpro funciona sobre proveedores de nube con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
- Sin tarjetas guardadas. Los pagos de la suscripción los procesa una plataforma de pagos certificada; Manticpro nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Quién entra y qué puede ver
- Roles y permisos. Cada persona entra con su propio usuario. Administrador, supervisor, vendedor, técnico o solicitante, y además permisos por sección: cada uno ve solo lo que necesita para su trabajo.
- Verificación en dos pasos. Cada usuario puede activarla con una app de códigos en su celular, y la empresa puede exigirla a administradores y supervisores o a todos. La exigencia se aplica también en la base de datos, no solo en la pantalla.
- Contraseñas seguras. Mínimo 10 caracteres, con letras y números.
- Cierre por inactividad. La empresa elige cuánto tiempo puede quedar abierta una sesión sin uso; pasado ese tiempo se cierra sola.
- Entrada con la cuenta de tu empresa (SSO). En el plan Empresarial, tu equipo puede entrar con el sistema de identidad de tu empresa.
Control y trazabilidad
- Historial de actividad. Queda registrado quién creó, cambió o borró cada registro importante, y cuándo.
- Registro de entradas. El administrador ve quién entró a Manticpro y cuándo.
- Revisión de accesos. Cada 3 meses la app le recuerda al administrador revisar quién tiene acceso. La revisión queda guardada con fecha, responsable y una copia de la lista.
- Integraciones protegidas. Las llaves de la API nunca se guardan en texto legible y los avisos automáticos a otros sistemas (webhooks) van firmados.
Respaldos y continuidad
- Respaldos diarios de la base de datos, guardados cifrados.
- Tus datos, cuando quieras. El administrador puede exportar todos los datos de la empresa en Excel en cualquier momento.
- Cambios probados. Cada mejora se prueba primero en un ambiente separado, con datos de prueba, antes de llegar a tu cuenta.
Asistente con inteligencia artificial
- El asistente solo consulta lo que tu usuario tiene permiso de ver, solo lee (nunca cambia nada) y responde sobre los datos de mantenimiento que le pides.
- El proveedor de inteligencia artificial no usa tus datos para entrenar sus modelos. Guardamos el texto de las preguntas un máximo de 180 días para mejorar la Ayuda; las respuestas y los datos consultados no se guardan.
Nuestro equipo
- El acceso de nuestro personal a tu cuenta es solo para darte soporte cuando lo pides, siempre con verificación en dos pasos.
- Seguimos políticas internas de seguridad: control de accesos, respuesta a incidentes, respaldos, gestión de cambios y de proveedores, revisadas cada año.
- Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisamos por escrito con lo que pasó y lo que hicimos.
¿Encontraste un problema de seguridad?
Escríbenos a servicios@manticrd.com con el asunto "Seguridad". Lo revisamos con prioridad y te respondemos. Te pedimos no divulgarlo hasta que lo hayamos corregido.
Si tu empresa necesita completar un cuestionario de seguridad o conocer nuestras políticas en detalle, escríbenos al mismo correo.
Más detalles sobre cómo tratamos los datos en la Política de privacidad.